Preguntas Frecuentes

¿Hacen envíos a todo México?

Sí. Enviamos con paquetería de carga Castores a todo el país, con embarque asegurado. El flete se paga al recibir, directamente a la paquetería.

¿Cuánto cuesta el envío?

Depende del destino, peso y dimensiones del equipo. Escríbenos por WhatsApp con tu ciudad y te lo cotizamos al momento. Si tu entrega es en la Zona Metropolitana de Guadalajara (dentro del Periférico), la realizamos con fletero local por $600 MXN por mueble.

¿Cuánto tarda la fabricación de mi equipo?

Aproximadamente 15 días hábiles a partir del anticipo confirmado. El plazo exacto se confirma al cotizar.

¿Cómo inicio mi pedido?

Con un anticipo mínimo de $3,000 MXN por equipo y tu pedido confirmado por escrito. Desde ese momento entra a producción.

¿Cuándo pago el resto?

Cuando tu equipo está terminado te enviamos fotos y video; confirmas que es exactamente lo que pediste y liquidas el saldo antes del envío. Nunca pagas el total por adelantado a ciegas.

¿Los precios incluyen IVA?

Sí, los precios publicados en esta tienda ya incluyen IVA. Lo que ves es el total.

¿Puedo pagar a meses?

Mercado Pago puede ofrecer hasta 12 meses sin intereses según tu tarjeta; la disponibilidad la determina Mercado Pago al pagar.

¿Qué garantía tienen los equipos?

Todos los equipos incluyen 3 meses de garantía por defectos de fabricación; salen calados y probados del taller. La garantía no cubre daños de paquetería (el embarque va asegurado) ni daños por regulador incorrecto: nuestros equipos usan REGULADOR DE ALTA PRESIÓN.

¿Fabrican a la medida?

Sí, es nuestra especialidad. Mándanos medidas o un dibujo por WhatsApp y te cotizamos tu equipo exacto.

¿Puedo cancelar o devolver mi pedido?

NO hay cancelaciones, devoluciones ni reembolsos una vez iniciada la fabricación: el corte, doblado y soldadura del acero son irreversibles. Todo se fabrica sobre pedido confirmado por escrito.

¿Qué hago si mi equipo llega dañado?

Antes de firmar de recibido, anota en la guía de Castores que llegó dañado, pide la aplicación del seguro, toma fotos y repórtanos de inmediato por WhatsApp.

¿Dónde están ubicados y en qué horario atienden?

Taller en Calle Joel 36, Col. El Tapatío, San Pedro Tlaquepaque, Jalisco. En Google Maps: "INOXIDABLES DOBEL". Horario: lunes a viernes de 11:00 a 19:00 y sábados de 11:00 a 14:00.

¿Tu duda no está aquí? Escríbenos por WhatsApp al 33 1015 6136 y te respondemos hoy.